FAQ

Può pagare senza costi aggiuntivi con i seguenti metodi di pagamento:

• Paypal
• Google Pay
• Acquisto con fattura (Klarna)
• Pagamento anticipato
• Carta di credito (Mastercard, VISA)
• Bonifico immediato (Klarna Pay Now)
• Pagamento rateale (Klarna Pay over Time)
• Billie (acquisto con fattura B2B)

La fattura Le verrà inviata automaticamente via e-mail circa 4 giorni dopo la ricezione dell’ordine, una volta che l’ordine sarà in elaborazione.

Non appena il reso sarà arrivato presso di noi e la merce sarà stata controllata, l’importo verrà rimborsato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Può inserire il Suo codice sconto nell’ultimo passaggio del processo d’ordine, cioè in  “Riepilogo e pagamenti”.

Di norma, la consegna in Germania e in tutta Europa richiede tra 2 e 6 giorni.

La spedizione della merce avviene nel cartone originale e in stato smontato. Il montaggio può essere effettuato dal cliente in pochi semplici passaggi. Per pistoni a gas, poggiapiedi ecc. non è necessario alcun montaggio.

Non è possibile scegliere autonomamente il corriere.

Spedizione tramite corriere espresso (DPD/GLS)
La spedizione tramite corriere espresso avviene fino alla porta d’ingresso dell’edificio. La preghiamo di notare che, per le consegne effettuate dal corriere espresso, purtroppo non è possibile un preavviso telefonico. Non è nemmeno possibile concordare una data di consegna fissa, poiché non abbiamo alcuna influenza sui percorsi degli autisti. In alcuni casi si è rivelato utile lasciare un messaggio con istruzioni per il corriere il giorno della consegna sul campanello/porta d’ingresso/cassetta delle lettere, nel caso in cui Lei non possa essere sempre presente.

Spedizione tramite spedizioniere
Lo spedizioniere Le invierà un’e-mail con alcune proposte di appuntamento per la consegna. Se non dovesse rispondere, lo spedizioniere La contatterà telefonicamente.

Con DPD Predict può seguire il Suo pacco in tempo reale. Non appena la merce si trova sul veicolo di consegna, la posizione viene aggiornata ogni 30 minuti.

Le invieremo via e-mail un numero di spedizione non appena il Suo pacco sarà stato affidato al corriere.

In questo caso La preghiamo di contattare noi o direttamente il corriere.

Di norma il corriere effettua un ulteriore tentativo di consegna oppure lascia un avviso.

Con il metodo di pagamento anticipato è possibile determinare la settimana di calendario. Per il resto, sulle pagine dei prodotti sono indicati i tempi di consegna esatti. Tuttavia, non è possibile stabilire autonomamente una data di consegna.

Sì, ma solo se è stato selezionato il metodo di pagamento anticipato e non è ancora stato pagato. Se così non fosse, può contattare il nostro servizio clienti.

Dipende dal tipo di pagamento. Con il metodo di pagamento anticipato, l’importo della fattura deve essere versato prima della spedizione della merce. Con i metodi di pagamento addebito diretto e amazon pay, invece, l’importo viene addebitato direttamente sul conto. Il pagamento con fattura significa che si paga solo dopo aver ricevuto la merce.

A seconda del Paese di destinazione, ci sono aspetti diversi da considerare. In alcuni casi è necessario distinguere anche tra i Paesi dell’UE e il gruppo di Paesi 1. La Svizzera, per esempio, nonostante la sua vicinanza appartiene al gruppo di Paesi 1 e, tra le altre cose, per una consegna sussiste l’obbligo doganale.

Per rendere il reso il più semplice possibile, ti consigliamo di contattare prima il nostro servizio assistenza. Si prega di includere il numero cliente o ordine quando si presenta il reclamo. Si prega di inviare il reclamo per iscritto al seguente indirizzo email: service@hjh-office.it.

Informazioni dettagliate su questo argomento possono essere trovate nella pagina „Resi e reclami“.

Le sedie XXL sono progettate, grazie ai loro componenti stabili e alla loro struttura, per un peso corporeo di 120 – 220 kg e/o per persone di corporatura grande (fino a ca. 2,10 m). La maggior parte delle sedie standard è progettata fino a 120 kg.Sulla pagina “sedia da ufficio XXL” trova i diversi modelli.

Nel concetto di seduta attiva o dinamica, la posizione di seduta viene cambiata frequentemente. In questo modo stare seduti diventa un’attività attiva e non più passiva. Si alternano 3 posture di seduta: la postura anteriore, la postura eretta e la postura posteriore.

Postura anteriore
In questa postura il busto è leggermente inclinato in avanti. Le cosce sono leggermente piegate all’indietro. Gli avambracci sostengono il corpo sulla scrivania.

Postura eretta
Braccia e avambracci, così come cosce e gambe, dovrebbero formare un angolo di almeno 90°. I piedi poggiano saldamente a terra. Entrambi i talloni sono paralleli alla parte posteriore del ginocchio.

Postura posteriore
Nella postura posteriore il busto è inclinato molto all’indietro. Le gambe formano un angolo aperto.

Questo concetto offre i seguenti vantaggi:

• La muscolatura si rafforza grazie al cambio di posizione
• Favorisce una migliore circolazione sanguigna, contribuendo così a migliori prestazioni
• I dischi intervertebrali vengono alleggeriti e nutriti meglio
• Aiuta a prevenire a lungo termine posture scorrette e carichi errati
• La varietà alleggerisce il corpo e riduce notevolmente i problemi di mal di schiena

Nel nostro shop online trova una selezione di sedie progettate per la seduta attiva.

Di norma, a seconda dell’articolo, Le concediamo una garanzia tra 2 e 4 anni. Il termine per il calcolo della durata della garanzia decorre dalla data della fattura. La nostra garanzia si applica sul territorio dell’Unione Europea.

Alla pagina “Condizioni di garanzia” trova informazioni dettagliate sulle nostre prestazioni di garanzia e sui danni per i quali la garanzia è esclusa.

A seconda dell’equipaggiamento della Sua sedia, è possibile effettuare le seguenti regolazioni:

• Regolare l’altezza della sedia da ufficio in base alla Sua statura
• Regolare la profondità della seduta e l’inclinazione del sedile
• Adattare altezza e posizione dello schienale
• Poggiatesta regolabile in altezza e inclinazione
• Adattare i braccioli al corpo e alla scrivania
• Regolazioni con meccanismo aperto (in posizione reclinata sulla sedia da ufficio)
• Regolare la contropressione del meccanismo in base al Suo peso corporeo

Una guida con immagini è disponibile alla pagina “Sedersi in modo ergonomico”.

Sono consigliabili sedie per bambini che crescono con il bambino, in modo che possa usare la sedia idealmente per tutto il percorso scolastico. La sedia dovrebbe anche essere ergonomica e realizzata in materiale robusto. Da noi trova un’ampia scelta che va da modelli economici a sedie girevoli per bambini specificamente evolutive. Le consigliamo di scegliere in base alla durata di seduta di Suo figlio.

Alla pagina “Sedie per bambini” trova diversi modelli.

Un tappetino protezione pavimento dovrebbe essere utilizzato quando si vuole proteggere il pavimento da usura e deterioramento. I tappetini protezione pavimento si distinguono tra pavimenti duri (piastrelle, parquet, laminato, piastrelle, moquette industriale, ecc.) e pavimenti morbidi (moquette a pelo medio e lungo).

Se si osservano i singoli fattori in modo imparziale, è difficile credere perché la similpelle abbia ancora una reputazione così negativa: è più economica, più resistente e anche più versatile nella produzione rispetto alla vera pelle.

Trova un articolo con informazioni utili alla pagina “Similpelle o pelle”.

I mobili da ufficio di alta qualità, e quindi anche durevoli, si riconoscono innanzitutto dai materiali utilizzati. Questo è evidente anche da hjh OFFICE grazie alla trasparenza dei prodotti. Per ogni mobile da ufficio, i materiali utilizzati sono riportati in dettaglio nella descrizione del prodotto. Dall’altro lato, periodi di garanzia prolungati sono un indizio della durata di sedie da ufficio e scrivanie. In Germania, per legge sono previsti solo due anni di garanzia legale. Tuttavia, garanzia legale e garanzia commerciale non sono la stessa cosa. Da hjh OFFICE ci sono anche prodotti con una garanzia fino a 4 anni. Può trovare maggiori informazioni su questo tema nel nostro articolo guida Garanzia assicurata.

Per un'offerta su misura per le vostre esigenze individuali, contattate il nostro servizio competente al numero +49 (0) 881 924 521 10 o inviateci un'e-mail a service@hjh-office.it. Se desideri una consulenza personale, non esitare a contattarci.

No. A seconda del marchio e del materiale, le tonalità di colore possono variare.

La pianificazione congiunta del Suo nuovo arredamento per ufficio è gratuita per Lei come cliente, sia telefonicamente sia via e-mail con il nostro servizio clienti.

In linea di principio, sono necessari soprattutto sedie da ufficio e scrivanie adatte. Ma anche i tappetini proteggi-pavimento e i prodotti per creare la giusta atmosfera di lavoro, come un’illuminazione ottimale o la corretta temperatura dell’ambiente, svolgono un ruolo importante. Questi temi vengono trattati in modo approfondito nelle nostre guide. Tra gli altri, l’articolo  Pianificare l’ufficio e Arredare l’ufficio potrebbero esserLe utili.

Non è possibile dirlo in modo generico. Può contattare il nostro servizio clienti indicando le Sue idee concrete di arredamento. In questo modo potrà ricevere informazioni più dettagliate.

Oltre a elementi regolabili in modo ergonomico, dovrebbe disporre di una sospensione regolabile individualmente per seduta e schienale. Alcune sedie offrono perfino la possibilità di regolare l’angolo e l’avanzamento della seduta. Ma anche altri aspetti possono aiutare a rendere più ergonomico il lavoro da seduti. Maggiori informazioni al riguardo e sedie da ufficio ergonomiche sono disponibili qui.

Innanzitutto è importante sapere per quale scopo serve la scrivania . Una scrivania per l’home office deve soddisfare requisiti diversi rispetto a una scrivania sottoposta a uso intensivo o a una scrivania per bambini. Maggiori informazioni sulla guida all’acquisto di una scrivania sono disponibili qui. Se cerca esplicitamente informazioni sulle scrivanie per bambini, clicchi qui.

Tutto sul tema dell’home office è disponibile nella nostra sezione guide. Tra le altre cose, si parla delle condizioni quadro per l’home office, vengono illustrati i vantaggi e viene spiegato come lavorare correttamente da casa.

Non è possibile generalizzare chi debba pagare i mobili per l’home office. Dipende da molti fattori, come ad esempio se l’home office è richiesto dal datore di lavoro o dal dipendente. In linea di principio, si può però affermare che è necessario un accordo concreto tra datore di lavoro e dipendente.

Rispetto ai concorrenti, hjh OFFICE offre tra l’altro periodi di garanzia più lunghi. Per alcuni prodotti è prevista addirittura una garanzia estesa fino a 10 anni. Inoltre, hjh OFFICE si distingue sul mercato con migliaia di modelli immediatamente disponibili e numerose possibilità di scelta e configurazione. Non da ultimo, la qualità dei prodotti e l’elevata cura della lavorazione si traducono in reali vantaggi per il cliente.

Con mobili per ufficio ergonomici e regolati correttamente, il mal di schiena può essere alleviato e prevenuto. Maggiori informazioni su questo tema sono disponibili qui.

La durata per cui un prodotto può essere riordinato varia a seconda della serie.

hjh OFFICE dispone in magazzino in modo permanente di circa 50.000 sedie girevoli e scrivanie in qualità di più grande specialista europeo della vendita per corrispondenza di sedie da ufficio. La spedizione avviene entro un giorno lavorativo, così che di norma possa sedersi e lavorare meglio già il giorno lavorativo successivo, senza tempi di attesa.

Inoltre, grazie alla vendita diretta dei produttori leader mondiali nel settore delle sedute e dei mobili per ufficio, riceve la Sua sedia girevole o poltrona direzionale senza alcun intermediario. Nel caso dei prodotti hjh OFFICE, addirittura direttamente dal produttore. Nessun grossista, nessuna commissione fa aumentare inutilmente il prezzo. Inoltre rinunciamo a cataloghi patinati e a costosi materiali pubblicitari. Faccia un confronto. Il nostro rapporto qualità-prezzo La convincerà!

Meccanismo oscillante
Con il meccanismo oscillante, lo schienale può essere inclinato all’indietro, mentre la seduta rimane nello stesso angolo. Di norma, la posizione può essere bloccata tramite una leva. Il meccanismo oscillante rappresenta il sistema più semplice per l’inclinazione dello schienale.

Meccanismo sincronizzato
Nel meccanismo sincronizzato, l’inclinazione dello schienale è collegata all’inclinazione della seduta. Quando ci si reclina all’indietro, cambia contemporaneamente anche l’inclinazione della seduta, che si sposta leggermente indietro.

Meccanismo permanente
Il meccanismo a contatto permanente offre uno schienale mobile senza che la seduta cambi posizione. Questo consente all’utente di passare, a seconda dell’attività, da una postura seduta eretta a una postura reclinata.

Il nostro consiglio: Il meccanismo oscillante e quello permanente sono adatti all’uso in home office (da 4 a 6 ore), mentre il meccanismo sincronizzato è indicato per stare seduti a lungo in ambito professionale (fino a 8 ore e oltre).

Ulteriori informazioni sono disponibili nella pagina „Lexikon der Fachbegriffe“.

La funzione di inclinazione della seduta consente di inclinare leggermente in avanti il sedile della sedia da ufficio. La superficie della seduta leggermente inclinata in avanti contrasta la retroversione del bacino e, grazie al maggiore angolo tra busto e coscia, alleggerisce l’intero organismo.

Bracciolo fisso
Questo bracciolo è fisso e non può essere regolato né in altezza né in nessun’altra posizione.

Bracciolo regolabile in altezza
In questo caso il bracciolo è regolabile in altezza.

Bracciolo 3D
Il bracciolo può essere regolato in altezza, in lunghezza e radialmente in diverse posizioni.

Bracciolo 4D
Il bracciolo può essere regolato in altezza, lateralmente, in lunghezza e radialmente in diverse posizioni.

Bracciolo ribaltabile
Il bracciolo può essere ribaltato completamente all’indietro, offrendole una maggiore libertà di movimento.

Nel caso di sedie da ufficio di alta qualità, sostituire il pistone a gas non è affatto un problema. Nel nostro video sulla pagina „Sostituire il pistone a gas“ mostriamo come rimuovere facilmente il pistone a gas di una sedia da ufficio.

In linea di principio, le ruote di una sedia di qualità possono essere sostituite facilmente. Quando si ordinano le ruote, è importante verificare con precisione il diametro dei perni con cui le ruote vengono inserite nella base a stella: i valori più comuni sono 10 o 11 millimetri. Per la misurazione è meglio utilizzare un calibro. Una volta trovate le ruote giuste per la sedia, si può procedere con la sostituzione.

Nella pagina „Sostituire le ruote“ trova un video tutorial su questo argomento.

Per domande relative ai pezzi di ricambio o a parti mancanti, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Cercheremo quindi di trovare una soluzione al Suo problema.

Non è possibile generalizzare. A seconda dello scopo di utilizzo e del carico, la durata d’uso può variare. Tuttavia, alcuni dei nostri collaboratori utilizzano la stessa sedia da ufficio da oltre un decennio. Si può comunque affermare che quanto più alta è la qualità della sedia, tanto maggiore sarà anche la sua durata. Anche una corretta cura dei materiali e la perfetta regolazione della seduta possono contribuire a una maggiore durata della sedia da ufficio.

In alto a destra sul nostro sito web trova un’icona "Accedi", dove può inserire i Suoi dati di contatto per il Suo profilo cliente.

Si iscriva alla nostra newsletter qui o sulla nostra „homepage“ e riceva sempre le informazioni più aggiornate. Può anche seguirci su Facebook e Instagram.

Che sia un cliente privato o aziendale, chiunque può acquistare su hjh OFFICE.

L’area clienti si trova in alto a destra sul sito web. Può accedere all’area clienti business qui.

Ha le seguenti possibilità per contattare il nostro servizio clienti:

• Via e-mail all’indirizzo service@hjh-office.it
• Tramite live chat con la scheda “Chat” sul bordo dello schermo oppure in basso tramite il pulsante nel piè di pagina
• Per telefono al numero +49 (0) 881 924 521 10
• I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00.

Purtroppo non offriamo la possibilità di provare le sedie da ufficio in loco. Cerchiamo di fornirLe un’idea il più precisa possibile dei nostri prodotti con immagini dettagliate e a 360°. Se la sedia non dovesse soddisfarLa, dispone di un diritto di recesso di 60 giorni.

IMPORTANTE: il diritto di recesso vale solo per i privati!

Da poco può provare i nostri bestseller nei nostri showroom .

Per rendere il reso il più semplice possibile, Le consigliamo di contattare prima il nostro servizio clienti. In caso di reclamo, La preghiamo di indicare il numero cliente o d’ordine. La preghiamo di inviare il Suo reclamo per iscritto al seguente indirizzo e-mail: service@hjh-office.it

Informazioni dettagliate su questo tema sono disponibili nella pagina “Reso e reclamo”.

I resi non sono rifiuti, ma spesso merce perfettamente integra, nonostante graffi minimi o un imballaggio danneggiato. Per gestire il Suo reso in modo consapevole, il nostro partner utilizza un sistema intelligente di gestione dei resi, così che tutta la merce restituita possa essere rapidamente riutilizzata o rimessa in vendita. Maggiori informazioni sono disponibili nella pagina “Gestione dei resi”.

Ha la possibilità di ordinare presso di noi fino a 3 articoli hjh OFFICE diversi per una prova di 14 giorni. La preghiamo di notare che mettiamo a disposizione per la prova esclusivamente articoli disponibili per consegna immediata.

Può effettuare l’ordine in modo semplice tramite il nostro webshop. Successivamente, ci invii una breve e-mail con il Suo numero d’ordine. In base a questo messaggio Le verrà concesso un diritto di reso speciale di 14 giorni dal ricevimento della merce.

Si prega di tenere presente quanto segue:

• L’ordine campione riguarda merce nuova.
• Il pagamento avviene come per un nuovo ordine.
• In caso di reso completo, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente,
• in caso di reso parziale, le spese di restituzione sono a nostro carico.

Siamo lieti di ricevere il Suo ordine e restiamo a disposizione per domande anche telefonicamente durante i nostri orari di apertura al numero +49 881 924 521-10.

Può annullare il Suo ordine finché non è ancora stato elaborato dal nostro magazzino.

Può effettuare l’ordine telefonicamente. Successivamente riceverà via e-mail un link di pagamento o una fattura proforma, con cui potrà completare il Suo ordine.

Le sedie possono essere montate da soli con pochi semplici passaggi. Le istruzioni di montaggio sono incluse con la sedia. Nel nostro shop trova diversi video di montaggio.

Il nostro servizio di montaggio è disponibile solo in Germania.

In questo caso, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Può raggiungerlo al numero +49 (0) 881 924 521 10, via e-mail all’indirizzo service@hjh-office.it oppure direttamente nella live chat (fumetto in basso a destra).

Spesso l’invio del sollecito e la ricezione del pagamento possono incrociarsi. In questo caso, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Può raggiungerlo al numero +49 (0) 881 924 521 10, via e-mail all’indirizzo service@hjh-office.it oppure direttamente nella live chat (fumetto in basso a destra).

Ci dispiace se la Sua merce è stata consegnata danneggiata. Trova tutto ciò che riguarda la gestione del reclamo e del reso qui.

In questo caso, La preghiamo di contattare il nostro servizio clienti. Può raggiungerlo al numero +49 (0) 881 924 521 10, via e-mail all’indirizzo service@hjh-office.it oppure direttamente nella live chat (fumetto in basso a destra).