Ti diamo una garanzia fino a 10 anni per i nostri prodotti dei marchi hjh office e mybuero (vedi descrizione articolo). Il periodo per il calcolo del periodo di garanzia decorre dalla data della fattura. La nostra garanzia copre l’Unione Europea.
Se durante questo periodo si verificano difetti di materiale o di fabbricazione, noi, in qualità di garanti, forniremo a nostra discrezione uno dei seguenti servizi nell'ambito della garanzia:
- Consegna sostitutiva gratuita dei componenti difettosi oppure
- Cambio gratuito della merce con un articolo equivalente
(eventualmente anche un modello successivo se il prodotto originale non è più disponibile)
In caso di richiesta di garanzia, contattare:
HJH Office GmbH
Christoph-Selhamer-Str. 2
82362 Weilheim
Germania
Tel.: +49 (0) 881 / 924 521-10
Fax: +49 (0) 881 / 924 521-29
E-mail: service@buerostuhl24.com
Sono escluse richieste di garanzia in caso di danni alla merce
- trattamenti abusivi o inappropriati
- Influssi ambientali (umidità, calore, polvere, ecc.)
- Mancata osservanza delle precauzioni di sicurezza
- Mancata osservanza delle istruzioni operative
- Uso della forza (ad esempio pugno, spinta, caduta)
- tentativi di riparazione non autorizzati
- normale usura
- Danni da trasporto
Una richiesta di assistenza in garanzia presuppone che siamo in grado di esaminare il caso di garanzia inviando la merce o scattando fotografie verificabili. È importante assicurarsi che vengano evitati danni durante il trasporto utilizzando un imballaggio adeguato.
Per richiedere l'intervento in garanzia è necessario allegare alla spedizione della merce una copia della fattura originale oppure inviarcela anticipatamente tramite email/fax. Chiediamo la vostra comprensione sul fatto che possiamo rifiutare il servizio di garanzia senza fornire questa copia della fattura. L'invio della copia della fattura serve per calcolare il periodo di garanzia. È inoltre necessario fornire il nome e l'indirizzo del venditore, a meno che ciò non sia indicato sulla copia allegata della fattura.
Se si tratta di una richiesta di garanzia legittima, la garanzia verrà elaborata gratuitamente per te. Eventuali spese di spedizione sostenute verranno quindi rimborsate.
I servizi eseguiti sulla merce nell'ambito della garanzia o della garanzia non prolungano complessivamente il periodo di garanzia.
L'avviamento di qualsiasi tipo rimane l'unica decisione di HJH Office GmbH.
Nota:
I vostri diritti legali nei nostri confronti derivanti dal contratto d'acquisto concluso con noi non sono in alcun modo limitati da questa promessa di garanzia. In particolare, eventuali diritti di garanzia previsti dalla legge nei nostri confronti rimangono inalterati da questa promessa di garanzia.
Se l'articolo acquistato è difettoso, potete sempre contattarci nell'ambito della garanzia legale, indipendentemente dal fatto che vi sia una richiesta di garanzia o che venga utilizzata la garanzia.