E-mail: service@hjh-office.it

Resi e reclami

Elaborazione di reclami e resi

Vuoi lamentarti di un articolo danneggiato? Non sei soddisfatto della merce consegnata o hai ricevuto l'articolo sbagliato?

Qui ti spiegheremo come avviare il reclamo o effettuare il reso in pochi passaggi.

Reclamo

L'articolo consegnato è danneggiato o mancano parti per il montaggio?

Quando si presenta un reclamo è necessario eseguire le seguenti operazioni:

  • 1a foto il danno o la parte difettosa fare.

  • 2. Questo Foto incluso il numero dell'ordine o del cliente al nostro servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo service@buerostuhl24.com inviare.

  • 3. L'elaborazione di solito richiede tra 1 - 2 giorni lavorativi.

  • 4. Il nostro servizio clienti si occuperà dell'etichetta di reso, del ritiro dell'articolo danneggiato e della Spedizione dell'articolo sostitutivo o del pezzo di ricambio.

Desideri restituire un articolo danneggiato o difettoso?
Se l'articolo presenta difetti o è stato danneggiato durante il trasporto: In caso di difetti riceverete la sostituzione delle parti difettose. Se hai una richiesta di reclamo, ti preghiamo di inviarci tramite e-mail le immagini che mostrano chiaramente le aree danneggiate.

Ritorno

L'articolo consegnato non ti piace oppure ti è stato consegnato l'articolo sbagliato? 

Qui spieghiamo passo dopo passo come procedere:

  • 2. Situazione di fatto in merito a merce consegnata in modo errato o non gradita, spiegare.

  • 3. L'elaborazione di solito richiede tra 1 - 2 giorni lavorativi.

  • 4. Il nostro servizio clienti si prende cura dell'etichetta di reso e della Ritiro della merce da parte di una compagnia di spedizioni, è importante che la merce venga nuovamente imballata correttamente nell'apposita scatola.

L'articolo consegnato non soddisfa le tue aspettative o non ti piace?
Se non ti piace l'articolo consegnato, hai la possibilità di restituirlo entro il nostro periodo di reso di 60 giorni. Tieni presente che in questo caso non copriremo le spese di spedizione per la restituzione.

Vuoi restituire un articolo errato?
In questo caso ti invieremo l'articolo corretto il più rapidamente possibile e l'articolo errato verrà ritirato gratuitamente. Organizzeremo il servizio pacchi per ritirare la merce smontata e imballata pronta per la spedizione.
Accetteremo l'articolo secondo i nostri termini e condizioni generali. Quando restituisci l'articolo, includi anche tutte le piccole parti incluse con l'articolo. Le saremmo inoltre grati se potesse utilizzare l'imballaggio originale fornito dal produttore.

Si prega di non restituire la merce da soli. Ritireremo la merce per te.
Se decidi comunque di restituire tu stesso la merce, inviala al seguente indirizzo (il nostro magazzino di spedizione). Si prega di non inviare pacchi spediti, ma di contattarci prima.
Consigliamo di organizzare il ritiro della merce tramite il nostro ufficio reclami (service@buerostuhl24.com)

HJH Office GmbH
Anello bancario 3
14974 Ludwigfelde
Germania