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Gestione dei resi

I resi non sono spazzatura

Assumersi la responsabilità per il nostro pianeta... rispetto dell'ambiente... miglioramento continuo dei processi in tutte le aree dell'azienda... sicuramente riciclaggio.

Si tratta di testi PR molto noti di grandi aziende che sono davvero importanti per noi come azienda a conduzione familiare e che, in ultima analisi, fanno risparmiare denaro ai nostri clienti. Grazie al nostro basso tasso di reso, non dobbiamo fissare costi astronomici per i resi, come nel settore della moda.

Da molto tempo spediamo merci con il motto "I RESI NON SONO SPAZZATURA". 2015 Tutti i nostri resi vanno al nostro partner per la gestione dei resi, che garantisce responsabilmente un riciclaggio sicuro ed efficace.

Cosa succede esattamente con il tuo reso?

I resi non sono spazzatura, ma spesso merce impeccabile, nonostante graffi minimi o imballaggio danneggiato. Per elaborare i tuoi resi in modo ecologicamente ed economicamente sostenibile, il nostro partner utilizza un sistema di reso intelligente in modo che tutta la merce restituita possa essere tempestivamente riciclata o resa disponibile per la vendita.

Processo di reso del cliente

Separare il grano dalla pula

In questo passaggio la merce che hai restituito viene suddivisa nelle categorie A-B-C.

Viene fatta una distinzione tra:

A) Cosa c'è di veramente nuovo?

B) Cosa c'è di nuovo?

C) Cosa è effettivamente adatto solo come donatore di pezzi di ricambio?

Riparare invece di restituire

Tutti conoscono lo scoppio di uno pneumatico di una bicicletta: vengono utilizzati anche un bracciolo usurato o una molla a gas difettosa e parti soggette ad usura sotto la pressione costante della lunga vita quotidiana in ufficio.

Spediamo all'anno più di 6.000 pezzi di ricambio e può quindi ridurre i rendimenti.

La maggior parte dei nostri prodotti viene quindi completamente riciclata, sia come pezzi di ricambio, venduti con l'etichetta “ricondizionati” o esportati in paesi il cui potere d'acquisto non si avvicina agli standard occidentali.

Ecco perché quasi nulla finisce nella spazzatura!

1. Metti il prodotto nella luce migliore

1. Metti il prodotto nella luce migliore

Le immagini dicono più di mille parole. Ecco perché forniamo ai nostri clienti sufficienti immagini, foto dettagliate e viste a 360° per consentire loro di valutare meglio l'articolo. Cerchiamo inoltre di descrivere i nostri prodotti nel modo più accurato e dettagliato possibile attraverso descrizioni dettagliate. Oltre a tutte le funzioni importanti vi forniamo anche tutte le informazioni importanti sul materiale e sulle dimensioni. Inoltre, tramite il nostro canale YouTube, mettiamo a disposizione numerosi video esplicativi sulla struttura e le funzioni delle nostre sedie da ufficio.
2. Qualità verificata

2. Qualità verificata

Il controllo è migliore. Controlliamo la nostra merce durante la produzione da parte dei nostri dipendenti hjh, prima della spedizione al nostro centro logistico da parte di terzi indipendenti e inoltre su base casuale quando la merce arriva in Germania. Ciò riduce il rischio di fornire successivamente ai nostri clienti merce danneggiata.
3. Consulenza mirata e competente

3. Consulenza mirata e competente

Servizio clienti personale. Nonostante le buone descrizioni dei prodotti, le domande a volte rimangono senza risposta. Se si risponde in modo competente e personale, i clienti ordinano volentieri e in caso di dubbio devono anche rispedire meno cose. Il nostro team di assistenza clienti multilingue composto da dipendenti esperti è disponibile per fornirti consulenza e assistenza al telefono, via e-mail e tramite la chat dal vivo diretta sulla nostra home page. Dalle persone per le persone, senza chatbot e annunci automatizzati.
4. Imballaggio accurato e adeguato al prodotto

4. Imballaggio accurato e adeguato al prodotto

Ordinati e protetti. Per evitare danni lungo il percorso verso il cliente e ridurre i rischi legati al trasporto, ci assicuriamo che le nostre merci siano imballate in modo stabile e adeguato. Manteniamo la scatola di spedizione quanto più piccola possibile grazie all'imballaggio delle singole parti come un puzzle. Vorresti un esempio?
5. Elaborazione e consegna veloci degli ordini

5. Elaborazione e consegna veloci degli ordini

buerostuhl24 - il nome dice tutto. Gli acquisti online vengono spesso effettuati d'impulso: l'ordine dovrebbe quindi arrivare prima che l'attesa svanisca. Ecco perché consegniamo tutti gli articoli immediatamente disponibili lo stesso giorno in cui li ordini, in modo che la tua merce spesso ti arrivi in ​​meno di 24 ore.

Imballaggi sostenibili: qui contano i valori esterni

Il tema della sostenibilità gioca un ruolo particolarmente importante nella logistica degli imballaggi. Ecco perché per la spedizione utilizziamo imballaggi su misura, adattati individualmente ai nostri singoli prodotti. Inoltre, in particolare nella nostra gamma di accessori, utilizziamo un sistema a innesto intelligente, in cui i prodotti sono disposti come un puzzle nella confezione e possono quindi essere conservati in modo salvaspazio ed economico senza compromettere la qualità della confezione.

“Il miglior rendimento è quello che non si realizza nemmeno”

Una cosa è certa: per evitare danni a lungo termine all’ambiente, nel commercio online la sostenibilità è particolarmente importante, soprattutto quando si tratta di gestire i resi. Per offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di acquisto, è importante che il cliente abbia la giusta impressione del prodotto in base ai fattori sopra menzionati prima del processo di ordinazione. Ciò non significa solo un cliente felice e soddisfatto, ma significa anche una riduzione dei costi per noi e per il fornitore del servizio di spedizione. E soprattutto: aiuta il nostro pianeta.