Il numero di casi non denunciati è elevato e le conseguenze gravi. Eppure negli uffici tedeschi il bullismo è comune quanto le scrivanie, le sedie da ufficio o i telefoni. Il bullismo o il terrore psicologico sul posto di lavoro non hanno nulla a che fare con le prese in giro occasionali; è un attacco alla salute mentale e forse fisica dei dipendenti. Attualmente non esiste un "paragrafo sul bullismo" separato nel diritto penale: nei casi gravi, per tali atti vengono utilizzati danni fisici, coercizione, insulti o calunnie. È giunto il momento di avviare una conversazione fondamentale su un grave pericolo sul posto di lavoro. Come colleghi lo condividete Scrivania, vanno insieme in pausa pranzo, eppure a volte qui è necessaria cautela.
Cos'è il bullismo?
Per andare a fondo del fenomeno del “bullismo” in modo coerente, analizziamo fin dall’inizio l’ottimo strumento linguistico. Si potrebbe pensare che un anglicismo adottato nell'uso tedesco abbia almeno esattamente lo stesso significato che ha nella sua lingua madre. Ma lo fa solo in misura limitata: il termine inglese “mobbing” si riferisce in realtà a uno stato, vale a dire “essere insultato” o “circondato da qualcosa”. Come sostantivo si usa in modo simile al tedesco, ma l’inglese ha ancora alcune fasi di sviluppo: prima “mobbing” (harassing), poi “harrassing” (harassing, bullying) e infine la parola che descrive un processo come l’inglese “mobbing”: “bullying”.
Bullismo o mobbing: cos'è questo cavillo sulle parole?
Chi si è trovato a dover affrontare il terrore psicologico sul posto di lavoro attribuirà grande importanza a tali dettagli. Il vero bullismo ha poco a che fare con il bullismo quanto con le molestie. È vero che qualcuno che fa bullismo o molesta sul lavoro sta chiaramente oltrepassando il limite, e non solo quello della decenza. Ma il vero bullismo va oltre il deragliamento che può derivare da una rabbia ardente. Se si considerano i molteplici significati delle parole “bullismo”, ci si avvicina alla questione: “tirannizzare”, “molestare” o “intimidire”, per esempio. Il bullo, cioè il “bullo”, viene definito “tiranno” o “ragazzo brutale; delinquente”. La brutalità e la tirannia hanno una qualità diversa e una capacità di resistenza più lunga rispetto alla violenza a breve termine derivante dall’attraversamento dei confini. Tuttavia, il terrore psicologico, la traduzione corretta di “bullismo”, colpisce nel segno. Non sono solo le vittime di bullismo a chiedersi perché sia necessario usare un falso anglicismo per qualcosa che la lingua tedesca può descrivere in modo molto accurato.
Tuttavia, il bullismo si è affermato come sinonimo di terrore psicologico sul posto di lavoro. Grazie alla possibilità di insultare le persone in modo anonimo su Internet, la parola ha acquisito una derivazione come “cyberbullismo”. Conclusione di questa digressione: il terrore psicologico sul posto di lavoro ha dimensioni diverse rispetto al bullismo o alle molestie, che possono corrispondere a un'esplosione di emozioni. Al contrario, il terrore psicologico richiede un freddo calcolo. Se si vuole avvicinarsi ad una definizione, il “bullismo” può essere descritto come l’intenzione di disgustare un’altra persona di un determinato gruppo sociale con molestie mirate, ripetute e regolari. Non c'è da meravigliarsi che il luogo di lavoro sia diventato il luogo più comune per tali attacchi. La concorrenza è feroce; E chiunque non abbia la volontà di farsi strada attraverso le prestazioni si limita a farsi strada con il prepotente. Non sono affatto solo i colleghi di pari status a comportarsi in modo prepotente a vicenda. Il bullismo viene spesso perpetrato dall'alto verso il basso: una forma di terrore psicologico particolarmente perfida perché le persone colpite sono ancora meno capaci di difendersi che nei confronti di persone gerarchicamente uguali.
Sulla storia del termine “bullismo”
Il fatto che colleghi e superiori si diffamino e si isolino a vicenda per logorarsi a lungo termine è un comportamento ovviamente molto più antico del termine che lo descrive. È apparso per la prima volta nel dibattito pubblico ed economico all’inizio degli anni ’90. Secondo uno studio rappresentativo per la Repubblica Federale Tedesca condotto dall'Istituto Federale per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro, in questo periodo si registravano sempre più segnalazioni di attacchi, molestie o esclusione sociale da parte di colleghi, colleghi o superiori in tutti i gruppi lavorativi. I primi studi condotti nella regione scandinava da un gruppo di scienziati guidati dall’ormai defunto psicologo e pioniere della ricerca sul bullismo, Heinz Leymann, dimostrarono allora che il bullismo era tutt’altro che un fenomeno marginale. La pubblicazione dello studio ha avuto un enorme impatto nella Repubblica Federale: le casse malati, i sindacati e le chiese si sono occupati della questione. Nascono i primi gruppi di auto-aiuto, iniziative aziendali e perfino un numero verde nazionale.
2002: Il primo rapporto sul bullismo in Germania
Dopo la fine del millennio è stato pubblicato il primo rapporto sul bullismo in Germania, basato su dati rappresentativi. I risultati sul terrore psicologico sul posto di lavoro includevano: un buon milione di lavoratori tedeschi soffriva di bullismo, con i lavoratori più anziani che erano maggiormente a rischio, ma quelli sotto i 25 anni erano i più colpiti. Il fattore di rischio più elevato per il bullismo si riscontra nel gruppo professionale degli assistenti sociali, degli educatori e degli educatori sociali, seguiti a distanza da addetti alle vendite, specialisti bancari e assicurativi, tecnici e operatori sanitari, specialisti informatici e impiegati contabili, nonché coloro che lavorano negli uffici. Ordinati per settore, il settore dell'editoria ha avuto i gomiti più forti, seguito dal settore del legno, del credito e dell'elettricità.
Per gli autori dello studio era importante notare che il termine “bullismo” veniva spesso utilizzato in modo inappropriato – il che è ancora vero 15 anni dopo. Hanno sottolineato che anche le provocazioni e le discussioni isolate sul posto di lavoro vengono rapidamente descritte come bullismo. Poiché nella letteratura scientifica il terrore psicologico sul posto di lavoro difficilmente viene definito in modo coerente come bullismo, si è fatto affidamento in gran parte sulla descrizione del bullismo di Leymann come "azioni comunicative negative dirette contro una persona (da uno o più altri) e che si verificano molto spesso e per un periodo di tempo più lungo e caratterizzano quindi la relazione tra autore e vittima". Gli autori hanno quindi derivato la seguente definizione del loro lavoro: “Per bullismo si intende che qualcuno viene vittimizzato, molestato o svantaggiato ed escluso sul lavoro, spesso per un periodo di tempo più lungo”.
Tendenza in aumento: il bullismo è e rimane un problema
Naturalmente il bullismo c'è sempre stato. Tuttavia, singoli sondaggi e studi mostrano che negli ultimi tempi è aumentata la volontà di rendere la vita difficile ai colleghi con attacchi mirati. D'altro canto, oggi il problema è più noto e non sono solo i comitati aziendali, i sindacati o i gruppi di interesse a monitorare con particolare attenzione il comportamento dei propri dipendenti sul lavoro. Soprattutto in tempi di orario di lavoro in costante aumento, i superiori desiderano garantire che in ufficio ci sia una buona atmosfera lavorativa. Tuttavia, esiste anche un'alta percentuale di bullismo che avviene per pura noia, senza una ragione specifica e senza un programma di vasta portata. Quindi colleghi ti siedi spesso Sedia da ufficio su una sedia da ufficio l'atmosfera dovrebbe essere quella giusta. Ora ci sono partizioni o divisioni delle stanze mobili per ufficio può creare una certa distanza.
Questi ultimi possono essere osservati anche al di fuori del luogo di lavoro. Con l’aiuto di Internet o direttamente nel cortile della scuola: da quando la parola “vittima” si è affermata come parolaccia nel linguaggio giovanile e suscita più cattiveria che pietà, il bullismo si è diffuso, soprattutto tra gli adolescenti, a un livello che rasenta la disumanità. La canadese Amanda Todd ha raggiunto la notorietà. Nel suo caso, una campagna diffamatoria senza precedenti online e nel cortile della scuola ha portato al suicidio. Negli ultimi anni si sono tolti la vita anche numerosi giovani di età compresa tra i 13 e i 15 anni, dopo un lungo periodo di attacchi diretti o indiretti. Gli autori, un gruppo indefinito di compagni di classe, conoscenti e anche perfetti sconosciuti che prendono parte agli insulti, ovviamente non vengono mai catturati e quindi non possono essere puniti.
Quindi gli studenti bulli diventano dipendenti bulli. È quindi importante che colleghi e superiori restino vigili rispetto al terrore psicologico sul posto di lavoro e non tollerino nemmeno comportamenti qualificabili come bullismo.